Privacidad

Política de Privacidad Ephimera S.A.S. – CompritasEC

Fecha de entrada en vigor: 01/01/2025

1. Introducción Ephimera S.A.S. (en adelante, “CompritasEC”) respeta la privacidad de sus clientes y se compromete a proteger la información personal que recopila en el desarrollo de sus actividades. Esta política describe los tipos de información que recopilamos, cómo la utilizamos, los derechos de los usuarios con respecto a sus datos personales y los mecanismos que hemos implementado para garantizar su seguridad y confidencialidad.

2. Identificación del Responsable

  • Tratante: Ephimera S.A.S.
  • Nombre comercial: CompritasEC
  • RUC: 1793202163001
  • Domicilio: Calle Rodrigo Jacome, Número: E14-314, Intersección: Gonzalo Escudero, Quito, Ecuador.
  • Correo Electrónico: [email protected]
  • Teléfono: 022608048

3. Recolección de Datos Personales

Recopilamos datos personales en diversos momentos de interacción con nuestros servicios, tales como al registrarse en nuestra plataforma, realizar una compra, suscribirse a nuestro boletín informativo, contactar con nuestro servicio de atención al cliente, o al navegar por nuestro sitio web.

Tipos de datos recopilados:

  • Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, cédula de identidad o RUC.
  • Datos Financieros: Información de facturación, método de pago, número de cuenta bancaria (cuando corresponda).
  • Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia o de entrega.
  • Datos de Navegación Web: Dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio, cookies y datos de interacción.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Finalidades Primarias:
    • Procesamiento y gestión de pedidos y compras realizadas en nuestra plataforma.
    • Identificación de clientes y validación de identidad para prevenir fraudes.
    • Gestión de pagos y emisión de facturación conforme a la normativa fiscal ecuatoriana.
    • Atención de consultas, solicitudes y soporte técnico a los clientes.
    • Personalización de servicios y mejora en la experiencia del usuario en nuestra plataforma.
  • Finalidades Secundarias:
    • Envío de información sobre promociones, ofertas y campañas publicitarias.
    • Estudios de mercado y análisis de hábitos de consumo para mejorar nuestros productos y servicios.
    • Elaboración de estadísticas y reportes de uso de la plataforma.

Los usuarios pueden optar por no recibir comunicaciones promocionales escribiendo a [email protected].

5. Transferencia de Datos a Terceros

CompritasEC no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus clientes. Sin embargo, podemos compartir datos con terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios de pago y plataformas financieras para el procesamiento de transacciones.
  • Empresas de logística y transporte para la entrega de productos adquiridos.
  • Proveedores de infraestructura tecnológica y alojamiento web.
  • Autoridades fiscales o gubernamentales, cuando así lo exija la ley.

6. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO) Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la normativa ecuatoriana y tratados internacionales sobre protección de datos personales.

  • Acceso: Permite conocer qué datos personales tenemos almacenados y el tratamiento que les damos.
  • Rectificación: Derecho a solicitar corrección de datos inexactos o desactualizados.
  • Cancelación: Permite solicitar la eliminación de datos personales en los casos en que no sea obligatorio su almacenamiento por razones legales.
  • Oposición: Derecho a rechazar el tratamiento de datos para ciertas finalidades.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden enviar una solicitud a [email protected], proporcionando copia de un documento de identidad.

7. Seguridad de los Datos Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos. No obstante, recordamos que ninguna transmisión de datos a través de internet es completamente segura.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares Utilizamos cookies y herramientas de rastreo para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, optimizar el rendimiento de la plataforma y analizar el tráfico de visitantes. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Cambios en la Política de Privacidad Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cualquier cambio relevante mediante avisos en nuestro sitio web https://compritas.ec/privacy-policy/.

10. Contacto Para cualquier consulta relacionada con esta política, los usuarios pueden comunicarse a través de [email protected] o al teléfono 022608048